التعريف:
التحويل (باللغة الإنجليزية: Conversion) هو مصطلح يستخدم في ميدان التسويق الإلكتورني و يعني ذلك الفعل النهائي الذي يود المسوق أن يقوم به العميل أو الشخص المستهدف من خلال حملة تسويقية.
التحويل ليس هو بالضرورة عملية الشراء بل يمكن أن يتجلى في أي فعل يعتبر الهدف الرئيسي من الحملة الإعلانية أو التسويقية. فمثلا يمكن أن يكون الهدف من حملة تسويقية معينة هو جمع بيانات العملاء كالبريد الإلكتروني مثلا، وحينما يقوم أي عميل بإدخال وإرسال بياناته، من خلال صفحة ما على الموقع الإلكتروني مثلا، فهذا الفعل يسمى بالتحويل (Conversion). ونفس الشيء بالنسبة لأي حملة تسويقية أخرى بأي هدف كيفما ما كان.
أمثلة:
هذه أمثلة عن بعض الأهداف التسويقية التي يمكن يمكن أن نسميها بالتحويل في حالة حدوثها:
- إكمال عملية الشراء
- الانظمام إلى النشرة البريدية
- تحميل ملف معين
- التسجيل في الموقع
- الحجز في فندق
تذكر بأن المسوق هو الشخص الذي يقرر أي فعل يعتبر تحويلا في حملته التسويقية وليس بالضرورة أن واحدا من هذه الأمثلة فإن كان هدفه من الحملة التسويقية هو فقط إظهار إعلانه للأشخاص فيمكن القول بأن التحويل في حملته التسويقية هذه هو الظهور وإن ظهر إعلانه لألف شخص فسنقول أنه حصل على ألف تحويل (1000 Conversion).
